FAQ
ご購入の際に
以下のお支払い方法がご利用いただけます：
- 銀行振込
- JACCSショッピングローン（シミュレーション）
ご注文後、弊社にて在庫を確認し、【注文確定のお知らせ】メールをお送りします。メールを受信後、3日以内にお支払い手続きをお願いいたします。
JACCSショッピングローンをご利用のお客様へ
審査期限（3日）を過ぎた場合、販売を見送らせていただきますのでご注意ください。また、審査を通過できなかった場合はメールにてご連絡し、販売を見送らせていただきます。
以下のお支払い方法がご利用いただけます：
・現金
・クレジットカード 及び デビッドカード
・JACCSショッピングローン（シミュレーション）
・Apple Pay（QUICPay / iD）
お使い頂けるクレジットカードブランドは下記となります。
・VISA
・Master Card
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・DISCOVER
・Diners Club
・銀聯（UnionPay）
・MUFGカード、DCカード、UFJカード、NICOSカード、UCカード
国内振込先
銀行名：楽天銀行
支店名：ロック支店
口座種別：普通
口座番号：5007924
口座名義：アイテムシバタレイオウ
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※領収書について：各金融機関が発行する振込証明書を領収書としてご利用いただけますので、弊社からの「領収書」の発行は行っておりません。
【Customers outside Japan】
The account information is as follows:
Our email: info@timeanagram.com
Name of the business: Reio Shibata
(Note that the name is "Reio Shibata," not "TIMEANAGRAM.")
Bank Details
Bank name: SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION
Branch name: Shibuya
Account type: Ordinary account
Account number: 654-9595439
Recipient Address
Country: Japan
City: Tokyo
Address: 1-18-3 Ebisunishi, Shibuya-ku
Post Code: 150-0021
Branch Address
Country: Japan
City: Tokyo
Address: 20-2 Udagawacho, Shibuya-ku
Post Code: 150-0042
SWIFT Code: SMBCJPJT
Please note that all remittance fees, including incoming bank fees, are the responsibility of the sender. If any fees are deducted upon arrival, we will request additional payment. Thank you for your understanding.
For Customers Using Wise
Wise requires that the recipient's name be in Katakana for domestic remittances. Please copy and paste the following:
Name of the business: シバタレイオウ
ブレスレットの調整をご希望の方は、下記の【腕周りの測り方】を参考にして、カート画面のフォームに腕周りの長さをご記入ください。（※革バンドの調整は不可）
- 記入がない場合は、調整なしの状態で発送いたします。
- 取り外したコマは付属いたします。
当店では純正コマを豊富に取り揃えており、コマの追加が必要な場合は別途対応可能です。 ただし、コマ単体での販売は行っておりませんので、ご了承ください。
時計を着用したい位置にメジャーを巻き、適度なゆとりを持たせた実寸の値をご記入ください。
ご記入いただいた数値を腕周りの実寸値とみなし、時計は+数ミリの余裕を持たせて調整いたします。
商品の取り置きは、2週間までを目安に、内金として1割をお願いしています。
お客様都合でキャンセルとなった場合、内金の返金はできませんので、購入のご検討段階でのお取り置きはご遠慮ください。
ご購入の意思が確定された場合は、カートからご注文をお願いいたします。
メールや電話での注文は承っておりませんので、ご注意ください。
また、当店の時計商品は1点限りとなります。トラブル防止のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます
ご購入前に確認したいことがございましたら、CONTACTよりご質問下さい。可能な範囲で回答いたします。
個別での追加の画像のご提供はできかねますことを、ご了承ください。
電話でのコンディションレポートは、対応しておりません。コンディションの捉え方は主観によるものとなってしまうため、何卒ご理解ください。
詳細にご確認希望の場合は、ご来店のうえ、直接ご覧いただくことをおすすめいたします。
誠に申し訳ございませんが、商品入荷のリクエストおよび入荷通知は一切承っておりませんので、何卒ご了承ください。
なお、INSTAGRAMでは、WEBサイトよりも先に新入荷商品を掲載しております。最新の入荷情報をいち早くご確認いただけるよう、通知設定の活用をおすすめします。
ご来店のお客様へ
当店では、時計を店内に展示しておりません。在庫が多数あり、展示スペースが限られていることや、防犯性を考慮した結果です。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
すべての在庫はWEBストアにてご確認いただけます。掲載外の商品はございません。
なお、以下の項目についてもご確認いただけますようお願い申し上げます。
ご覧になりたいお時計のSKU（商品番号）を、必ず予約フォームにご記入の上、ご来店ください。予約時にSKU番号が記載されていない時計は、お見せできかねますので、ご注意ください。
※SKUは商品ページのブランド名の下に記載されている、5桁または4桁の番号です。
※一度のご来店でお見せできる時計は、最大10本までとさせていただいております。
弊社は完全予約制となっており、全ての在庫は別所にある保管庫に収納されています。そのため、準備にお時間を頂戴し、ご予約をいただいていないお客様にはご案内ができかねます。ご来店の際は、身分証のご提示をお願いしております。詳細は下記をご確認ください。
ご来店希望の方は、必ずこちらのフォームからご予約をお願いいたします。電話やメールでの予約は承っておりませんので、ご了承ください。
なお、他のお客様のご予約が控えている場合、ご予約時間は30分間とさせていただいております。
ご予約は商品の取り置きではございません。予約日までに他のお客様が購入された場合、その商品をご覧いただけないことがございます。その際は、こちらからご連絡させていただきますので、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
商品は一点もののため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
警察の指導およびお客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、身分証明書のご提示をお願いしております。以下の身分証を持参の上、ご来店ください。店舗のインターフォンでご提示いただければ、ご入店いただけます。
身分証明書の提示がない場合、入店できかねますので、あらかじめご了承ください。
【顔写真付き身分証明書（学生証を除く）よりいずれか一点】
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード（通知カード不可）
- 在留カード
- 特別永住権証明書（外国籍の方）
※身分証明書は、身分確認のみの用途で使用し、記録等は行いません。
発送
ヤマト運輸宅急便にて発送いたします。全国配送料無料でお届けいたします。
なお、代引き発送は対応しておりませんので、ご了承ください。
配送日時指定をご希望の方は、必ずカート画面にある記入欄にご記入ください。
記入がない場合は、指定なしで発送させていただきますので、ご了承ください。
DHLまたはUPSにて発送いたします。
送料および保険料はすべてお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご購入後
当店では、パワーリザーブ36時間以上、日差20秒以内程度を目標に整備を行っております。
製造年式やコンディションにより精度に差が生じる場合がありますが、可能な限り調整を行い、最良の状態でお届けできるよう努めております。
返品や交換は受けかねますのでご了承ください。
万一、ご購入のお品に不調等が生じた場合は、修理にて対応させて頂きます。
ご購入後、１年間の作動保証をお付けします。
保証の対象外となる事例がございます。詳しくは保証ページをご確認ください。
買取・下取り
持参いただくもの
・買取希望の時計
・時計の付属品（保証書や替えベルト、箱等）
・ご本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳等）
※事前に来店予定をお知らせ頂けない場合、修理可能かや状態の確認など、受付にお時間をいただきます。買取・下取りの問い合わせや予約フォームをご活用ください。
商品をご郵送頂きます。
商品が到着しましたら担当者が査定したのちにお知らせします。
金額にご納得いただけましたら査定金額の振込をします。
送付いただくもの
・買取希望の時計
・時計の付属品（保証書や替えベルト、箱等）
・ご本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳等）のコピー
・査定金額のお振込み先の口座とお客様の連絡先を記したメモ
※送料はお客様にご負担いただいております。買取が成立しなかった場合の返送料も含みます。
弊社では「古い時計を現代に甦らせる」という理念のもと、買取・下取に積極的に取り組んでおります。自社工房での修理を行い、ドナーとなるような個体も収集していますので、壊れている時計でも喜んでお買い取りいたします。まずはお気軽にご相談ください。
お持ちいただいた時計は、ケース、ベゼル、ダイヤル、針、ムーブメント、ブレスレットなどの細部まで拝見し、買取金額をご提示いたします。
近年では、時計の製造年式や経年による変化、ダイヤルやケースのデザインの違いなどにより、高需要・高評価となるモデルも多く存在します。
ブランド名と型番だけで価格が決まる時代は終わり、現在の世界的な相場やトレンドを熟知していなければ、その時計に対する本当の評価はできません。弊社は渋谷でヴィンテージ時計専門店として20年以上の経験を持ち、ヴィンテージ時計を見抜く確かな目と、お客様にご満足いただいている実績があると自負しています。
修理
商品をご郵送頂きます。
商品が到着しましたら、担当者が修理見積もりした後、お知らせします。
送付いただくもの
・修理希望の時計
・当店購入時の保証書
箱や保証書（メーカー発行の当時のもの等）などの付属品は、郵送せずにお客様自身で保管ください。ご依頼品は金庫に保管していまして、スペースの都合でお願いしています。
オーバーホール(分解洗浄)を行った場合、半年間の作動保証をします。
＜保証期間内に保証にて修理可能な故障例＞
・作動不調、基準値以上に遅れ、進みがある。
・針が外れている
・巻芯が抜けたり、竜頭がゆるんでいる
・文字盤のインデックスが外れている
＜保証期間内でも有償修理となる故障例＞
・浸水によるもの。風防内の結露を含む
・外装部品の修理、交換。（ケース・風防・バンド・竜頭、チューブ）
・ぜんまい切れ、天芯折れ、車芯折れ、巻芯折れ等のパーツ破損
・磁気帯び
・保証期間中に当社以外にて裏蓋を開けたり、修理を行った場合
・天災、人災による故障や破損
・保証書のご提示がない場合
メーカー修理との違い
メーカーでの修理は、販売当時の状態に戻すことを理想としており、美しさや防水性の確保が重視されます。そのため、長年使用された針や竜頭、風防などは形状が変わる場合でも交換されることが多々あります。
一方、アンティーク時計の修理では、当時の雰囲気を損なわない状態を理想とします。針や竜頭も可能な限り使用し、問題があれば調整や修復を施します。それでも使用が難しい場合には交換や製作を行います。豊富な経験を活かし、時計の状態を良好に保ちながら、その特有の雰囲気を損なわない修理を提供します。
適切なアドバイス
時計によっては綺麗に修理する方が良い場合と、当時の状態を残した方が価値を保つ場合があります。時計ごとに異なる価値観を理解し、適切な修理方針を決めるには豊富な知識と経験が必要です。これまで培った経験をもとに、時計の価値を損なうことのない最適な修理をご提案します。
豊富な部品
修理が必要な際には、さまざまな部品やドナームーブメントのストックを活用して対応します。入手困難なパーツは世界中から探し、それでも見つからない場合は製作します。特に天真のような繊細な部品は、製作技術者の腕前により耐久性が大きく異なります。硬い素材で天真を成形するには高度な訓練が必要です。
経験による高度な調整
現行品の修理が部品の交換を中心とするのに対し、アンティーク時計の修理では不調な部分を調整で補い、時計の精度（時間の正確さ）を高めていきます。たとえば、5振動のアンティーク時計ではヒゲゼンマイ一つをとっても柔らかく設計されており、扱いには細心の注意が必要です。弊社では、繊細な部品に慣れた熟練技術者が丁寧に修理を行います。
業販
当店の販売価格は、業販価格としても成立する商品がある場合があります。
そのため、業販に関するお問い合わせは不要ですので、カートからご購入手続きをお進みください。
多数の商品を業務用にご検討のお客様は、CONTACTよりお問い合わせください。
また、卸売り用の商材（主に未整備のものなど）は催事にて販売しております。興味があるお客様は、CONTACTよりお問い合わせください。
会社概要
販売主 : TIMEANAGRAM
販売責任者 : 柴田 励央
所在地 : 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-18-3
古物商許可 : 東京都公安委員会 第303319602011号
メールアドレス : info@timeanagram.com
TIMEANAGRAM（以下「当社」）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
1.個人情報の安全管理
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
2.個人情報の取得等の遵守事項
当社による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。
(1)個人情報の取得
当社は、当社が管理するインターネットによる情報提供サイト（以下「本サイト」）の運営に必要な範囲で、本サイトの一般利用者（以下「ユーザー」）又は本サイトに広告掲載を行う者（以下「掲載主」）から、ユーザー又は掲載主に係る個人情報を取得することがあります。
(2)個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
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② 本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
③ 本サイトの品質向上のためのアンケート
(3)個人情報の提供等
当社は、法令で定める場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。
4 .個人情報の利用目的の変更
当社は、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。
５.個人情報の第三者提供
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。
６.個人情報の取扱いの改善・見直し
当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。
７.個人情報の廃棄
当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
８.相談の担当窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する問い合わせ先を以下の通り設けます。
【TIMEANAGRAM】
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